●パケットの繰り越しはございません。
但し、毎月のプラン変更は可能です。
プラン変更は毎月１５日までの受付で翌月１日からの反映となります。
１６日以降の受付分に関しましては、翌々月適用となります。
●パケットの使用量の確認方法
androidの場合、端末の設定からデータ使用量の確認が出来ます。
iPhoneの場合は設定が煩雑なので、パケット使用量アプリ（ギガ残量・パケットチェッカー）などをインストールの上、確認して下さい。
＊ご契約のパケットを超過しても追加料金はかかりません。速度制限（200kbps）となります。
●LINE ID検索（年齢認証）について
ID検索は大手３キャリア（D社、S社、A社）もしくはLINEモバイルでご契約のお客様しか使えないサービスとなりますので当社でご契約のお客様はご利用できません。
LINEでのお友達はショートメッセージやQRコードでの招待で行って下さい。
＊当社はあくまで回線の提供となりますのでLINEや他アプリなどの使い方などのご質問は管轄外となります。
使い方などはアプリ会社へのお問い合わせをお願い致します。
●速度制限以外でインターネットに接続できなくなった場合
モバイルデータがOFFになっている可能性があります。
設定より、ネットワークとインターネットなど（機種により表記は異なります）
モバイルデータをONにして下さい。それでも接続できない場合は、ご契約時にお渡ししましたインターネット接続設定マニュアルを参考に再度設定をお願いいたします。
●機種変更や修理をしたい場合
ご契約した店舗で対応させていただきますが、SIMカードのセットアップ、APN【インターネット】の設定のみでしたら原則無償で行います。
電話帳・LINEの引継ぎ、googleアカウントのログイン補助やその他可能な範囲でのアプリ
の移行作業は別途料金が必要となります。 （料金は各店舗でお問い合わせの上、ご確認お願いします。）
＊ゲームの引継ぎや大容量の画像・動画の移行は原則行えませんのでご了承下さい。
購入された端末の破損・不具合（お客様過失）の場合、修理代金はお客様自身でのご負担となります。
端末代金については初期不良を除き、返金には応じかねます。
●お支払について
◇口座引落しの場合、毎月27日口座振替日（27日が金融機関休業日の場合、翌営業日）
原則、翌月10日15時までにご連絡・ご入金確認がない場合は、利用規約により回線の停止となります。
（10日が土・日・祝日の場合、 前平日が期日となります。）
回線の再開には当月請求分に再開手数料 1,100円税込を上乗せして、お振り込みいただく必要がございます。
また翌月25日17時までに入金確認が取れない場合、強制解約となります。
期日までに必ずご連絡（相談）及びお振込みをお願い致します。
◇口座なし、お振込の場合、毎月27日までに振込（27日が土・日・祝日の場合、前営業日までにお支払（着金））
最終お振込み期日は当月末15時となります。月末までに入金確認がとれない場合は回線停止となります。
(振込手数料はお客様のご負担となります。)
回線の再開には当月請求分に再開手数料 1,100円税込を上乗せしてお振り込みいただく必要がございます。
また翌月25日17時までに入金確認が取れない場合、強制解約となります。
期日までに必ずご連絡（相談）及びお振込みをお願い致します。
●違約金について
ご契約申込月より12ヶ月以内の解約は違約金4,980円（税込）が必要となります。
●SIMカードの再発行について
SIMカードの再発行手数料4,400円、再開手数料1,100円、合計 5,500円（税込）が必要となります。
●海外通話について
原則、海外発信は出来ません。
海外からの着信につきましては料金は発生しませんが海外からの電話にコレクトコールを承諾して受けた場合には料金が発生致します。(SMS料金は1通あたり100円～発生致します）
通話料・SMS料金が発生していた場合は、請求書に合算でのご請求となります。
●かけ放題について
・プランはすべて２４時間かけ放題となっていますが、104、0570、0１80、SMS（ショートメッセージ等は、有料となりお客様ご負担となります。）
・プラン料金とは別途ユニバーサル料２円/リレーサービス料１円がかかります。
(金額が変更になる場合もあります。)
●キャンセルについて
・契約申し込みからSIMカード到着までの間に契約破棄の申し出があった際に関しても、契約時頂いた初期費用等の返金はできないものとし、最低利用期間以内の解約のため、違約金4,980税込を頂戴いたします。
●電波について
本サービスは電波を使用している為、サービスエリア内でも電波の届かない場所や、サービスエリア外ではご利用いただけません。
最大通信速度はベストエフォート（規格上の最大速度）であり、実行速度として保証するものではございません。データ定額の上限を超過した場合、月末まで通信速度を最大200kbpsに制限します。
●パスワード・有料コンテンツ等
SIMカードは株式会社TSUNAGARUと通信会社との契約になります。お客様は契約者本人でないため、通信会社へのご連絡はご遠慮ください。
パスワード開示はアクセスできません。全てのパスワードが必要な行為は禁止させていただきます。
有料コンテンツ等の購入やキャリア決済はできません。
お客様ご自身で取得されたLINEやGメール等はご利用になれます。
●端末購入について
保証期間は商品発送日より30日間となります。
保証対象事例：電源投入不可、SIM認識不良、画面不良、コネクタ接触不良などの過失や事故に起因しない故障、など
保証対象外事例：購入前に明示があった不具合、保証期間が終了している、お客様過失が原因の故障、バッテリーや画面焼付きなどの経年劣化に起因する不具合、修理や改造に起因する損害、弊社で不良内容の再現が取れなかった場合など
●SIMカードの管理について
SIMカードを第三者に利用させる・貸与・譲渡・売買等をしてはならないものとします。
またSIMカードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害について当社は、
一切責任を負いません。利用規約の定めをご確認の上、遵守いただくものとします。
●暴力団・反社会的勢力でないことの確認
SIMカードの利用契約締結時、及び締結後において、自らが暴力団または暴力団関係企業・団体
その他反社会的勢力でないこと、反社会的勢力の支配・影響を受けていないことを表明し・保証するものとします。
●法律に抵触する行為の禁止
SIMカード利用に際して悪用や法律に抵触するような行為の一切を禁止する。
法律に抵触する行為が発覚した場合に即時契約解除されても、一切の異議申し立てをしません。